Chính sách bảo mật & xử lý dữ liệu khách hàng
Cam kết minh bạch trong việc tiếp nhận, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng khi sử dụng công cụ tính hệ thống Solar và biểu mẫu tư vấn tại Gigawatt.vn.
1. Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu
Gigawatt chỉ thu thập các thông tin do Quý khách hàng chủ động cung cấp khi sử dụng công cụ ước tính cấu hình điện mặt trời hoặc gửi yêu cầu khảo sát kỹ thuật, bao gồm: Họ tên, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ Email (nếu có), Khu vực lắp đặt và Thông số nhu cầu sử dụng điện (hóa đơn tiền điện hàng tháng, diện tích mái khả dụng, loại công trình).
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Dữ liệu thu thập được sử dụng thuần túy cho các mục đích kỹ thuật và chăm sóc khách hàng nội bộ của Gigawatt:
- Tính toán và gửi bảng cấu hình hệ thống điện mặt trời (kWp, danh mục vật tư BOM, bảng dòng tiền hoàn vốn) theo yêu cầu của khách hàng.
- Liên hệ xác nhận lịch khảo sát kết cấu mái thực tế và tư vấn giải pháp lắp đặt an toàn.
- Cung cấp tài liệu kỹ thuật (Datasheet), chính sách bảo hành chính hãng và hỗ trợ kỹ thuật sau lắp đặt.
3. Thời gian lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Thông tin yêu cầu tư vấn được lưu trữ bảo mật trên hệ thống cơ sở dữ liệu quản trị của Gigawatt.vn và chỉ những nhân sự kỹ thuật được phân quyền mới có quyền truy cập để phục vụ khách hàng. Chúng tôi tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
4. Quyền của chủ thể dữ liệu
Quý khách hàng có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống lưu trữ của Gigawatt bất cứ lúc nào thông qua kênh liên hệ chính thức tại trang Liên hệ.